여행사와 연락하는 사람이 한 명이라고 해서 그 사람이 일행 전체의 객실·티오프·추가금·취소를 모두 대신 결정할 수 있는 것은 아닙니다. 연락 창구, 계약 대표자, 현장 대표자, 비용 결제자, 개별 여행자의 동의권을 분리하세요.
여행자 역할·동의·비용 책임 허브에서 현재 상품 169개를 감사한 결과 대표자 지정과 권한 범위, 개별 동의, 대표자 부재 때 대리 순서를 공개한 상품은 0개입니다.
내 대표자 권한·개별 동의 확인하기
변경·대체·추가금·취소 권한과 개별 동의에서 8가지를 확인하세요
실명이나 연락처는 입력하지 말고 받은 문서의 상태만 선택하세요.
추가 확인할 항목 8개가 있습니다.
연락 창구와 법적·계약상 권한을 분리하세요
대표자는 견적과 일정표를 전달하는 창구일 수 있습니다. 그러나 객실 등급 하향, 골프장·티오프 교체, 차량 축소, 추가금 승인, 부분 취소처럼 각 여행자의 비용과 권리에 영향을 주는 결정까지 자동으로 위임받았다고 볼 수는 없습니다.
계약서에는 적어도 다음을 나눠 적어야 합니다.
- 대표자가 혼자 확인할 수 있는 운영 연락
- 각 여행자의 개별 승인이 필요한 변경
- 대표자가 대신 결제할 수 있는 금액과 한도
- 대표자가 요청할 수 있는 개인 취소와 전체 취소의 범위
대표자 한 명의 결제와 개인별 비용 책임은 다릅니다
대표자가 계약금이나 잔금을 한 번에 보냈더라도 실제 취소료와 추가금은 여행자별로 다를 수 있습니다. 항공권 발권 상태, 객실 배정, 티오프 조 편성, 차량 인원, 아동·비플레이어 요금에 따라 개인 정산표가 달라집니다.
대표자 계좌로만 환불되는지, 각 결제자에게 나뉘는지, 대표자가 일행에게 재정산해야 하는지도 미리 정하세요.
대체안을 받을 때는 수락과 거부를 모두 기록하세요
호텔·골프장·티오프·객실·차량이 바뀌면 원안과 대체안의 차이를 표로 받아야 합니다. 대표자가 대체안을 수락했더라도 각 여행자가 부담할 추가금과 포기하는 권리를 모르고 있었다면 분쟁이 생깁니다.
다음 값을 한 기록에 묶으세요.
- 변경 전후 시설·날짜·시간·등급
- 증가하거나 감소한 항목별 비용
- 개인별 수락·거부·취소 선택
- 대표자와 판매자·공급자의 회신 시각
- 새 최종본을 받은 사람과 전달 완료 시각
대표자가 연락되지 않을 때의 대리 순서를 정하세요
대표자 부재가 곧 판매자의 자유로운 변경 권한을 뜻하지 않습니다. 1차 대리인, 2차 개별 연락, 응답 기한, 응답이 없을 때 유지되는 원안과 취소되는 항목을 정하세요.
현지에서는 시차와 라운드 중 휴대전화 미확인 때문에 연락이 늦을 수 있습니다. “몇 분 안에 답이 없으면 자동 수락” 같은 조건이 있다면 계약 전에 명시적으로 받아야 합니다.
민감정보 대신 동의 상태와 증빙 위치만 전달하세요
이름·전화번호·여권번호·건강정보 원문을 단체 채팅방이나 이 도구에 모으지 마세요. 역할표에는 개별 동의 완료, 대리인 지정, 판매자 수신 확인, 기록 보관 기한처럼 상태만 남기고 원문은 필요한 담당자에게 제한적으로 전달하세요.
예약 전에 보낼 요청 문장
계약 대표자와 현장 대표자의 역할을 구분해 주세요. 대표자가 객실·티오프·대체 일정·추가금·개인 취소·전체 취소를 대신 수락하거나 요청할 수 있는 범위를 항목별로 적어 주세요. 각 여행자의 개별 동의가 필요한 항목과 회신 증빙, 대표자 부재 때 1차·2차 대리 순서와 응답 기한을 보내 주세요. 현장 변경은 변경 전후 조건·개인별 추가금·수락 또는 거부·새 최종본 전달 시각을 기록해 주세요. 이름·연락처 원문이 아니라 동의와 수신 상태만 회신해 주세요.
자주 묻는 질문
대표자가 예약금을 냈으면 모든 변경을 승인할 수 있나요?
결제자와 의사결정 권한은 다를 수 있습니다. 변경·추가금·취소별 권한과 개인 동의를 계약서에서 확인해야 합니다.
대표자가 현지에서 연락되지 않으면 여행사가 결정해도 되나요?
사전에 합의한 대리 순서와 응답 기한이 없다면 자동으로 그렇게 볼 수 없습니다. 유지·변경·취소 기준을 서면으로 정하세요.